Novedades y plataformas que su negocio necesita conocer y controlar.
El comercio electrónico o ecommerce se ha transformado en un sistema de venta que ha revolucionado los modelos de negocios a nivel mundial. Ante el contexto pandémico y crisis económica que presenta el mundo actualmente, se han generado diversos cambios en los hábitos de consumo. Por lo que muchas empresas han tenido que buscar nuevas plataformas o alternativas para vender sus productos o servicios en el ámbito digital.
Basado en datos globales de la campaña del Black Friday mencionados por La Vanguardia (diciembre, 2020) el tiempo de compra online, tuvo incremento de hasta el 20% respecto al año anterior, con un total de 116,6 millones de horas invertidas en compras por internet, según los datos del estudio de Salesforce basado en la actividad de 1.000 millones de compradores de 40 países distintos.
Otra tendencia que ha tomado fuerza ha sido el social commerce. Es decir, la comercialización de productos a través de redes sociales como Facebook, e Instagram. Esta última en su más reciente actualización incorporó dos novedades, una pestaña de Reels y una de Shop. Se busca que los reels permitan a las personas usuarias poder descubrir de una manera más ágil los vídeos cortos de creadores de todo el mundo. En cuanto a la opción de Shop, esta buscar fortalecer la conexión entre distintos negocios y sus posibles consumidores. Además de fungir como una alternativa para los negocios y así gestionar la plataforma como una opción para realizar ecommerce a través de la misma.
A pesar de que este tipo de redes sociales están ofreciendo mejores opciones para visibilizar los distintos negocios, es muy importante considerar que no basta con crear un marketplace o una una cadena de distribución de los productos. Debido a que es sumamente importante poder contar con la tecnología apta para dar soporte a la demanda de pagos, transacciones y datos que se gestionen dentro de la plataforma digital.
Es por esta razón que existen diversas tecnologías en el mercado que permiten diversificar las opciones para evitar el colapso de los negocios en sus esfuerzos por realizar ecommerce. Por lo que como parte de la solución, es importante considerar plataformas de comercio electrónico que incluyan funciones básicas como: alojamiento web, herramientas de carrito de compras y procesamiento de pagos.
Así como otras funciones adicionales que sean requeridas de acuerdo al volumen de ventas, industria y modelo de negocio que se gestione. En el caso de negocios pequeños, una de las opciones podría ser Wix, para startups se podría considerar Squarespace, o BigCommerce para empresas en general. Cada una de las plataformas responderán a los objetivos que cada uno de los negocios requiera, así como las funciones de comercio digital que se adapten a sus recursos y necesidades.
No cabe duda que el contexto actual ha impulsado el ecommerce como una vía de supervivencia, adaptación y disrupción de los distintos modelos de negocios a nivel global. Por lo que la transformación digital y las estrategias corporativas, así como la inversión en tecnología y capacitación en el comercio digital son parte de la nueva realidad que deberán asumir las empresas en la actualidad y en su futuro cercano.
